De onde vem as ideias?

Como fazer uma apresentação

Para você não perder a atenção de seus espectadores!
Até mesmo porque é um saco ficar vendo apresentações enormes e repetitivas!

Marketing de Relacionamento

 

 

Hoje vamos falar sobre Marketing de Relacionamento, que nada mais é (de uma forma bem resumida, claro) as relações de longo prazo entre consumidor e mercado, fazendo com que consigamos conquistar e fidelizar os clientes. Envolve cultivar o tipo certo de relacionamento com determinado grupo, criando um vínculo da empresa com o cliente.

Sabemos que hoje novos canais de comunicação são utilizados e novas abordagens cada vez mais criativas são usadas para estabelecer um relacionamento duradouro e manter o aumento de volume de vendas, mas antes de tudo, é preciso saber que ouvir o cliente é fundamental para que estas ações sejam feitas de modo com que ele entenda a comunicação e as relação entre empresa e cliente seja estreita e rentável.

O mercado se encontra carregado, onde há um excesso de empresas similares, ideias similares, preços similares e qualidade similar. E a difícil tarefa é: Como ser diferente e satisfazer clientes cada vez mais insatisfeitos?

Consolidar relações é igual ou tão mais importante do que a conquista de novos clientes, e o Marketing de Relacionamento deve levar em conta a totalidade dos elementos que podem influenciar na satisfação dos consumidores, como: Fornecedores, concorrência, governo, colaboradores, intermediários e enfim, o consumidor final. Estas parcerias necessitam de programas de fidelidade, database marketing, comunicação direta, entre outros meios para que a comunicação seja feita de forma coerente e consiga alcançar o público alvo.

As empresas devem estar atentas ao que seus clientes esperam de um relacionamento com as empresas e o que pode ser oferecido como forma de agregar mais valor.

É importante que haja informações coerentes e que o relacionamento se baseie na experiência, pois uma empresa só conseguirá manter formas de relacionamento eficazes uma vez que ela é conhecedora do mercado e outros fatores que possam mudar o ambiente organizacional e competitivo.

As estratégias adotadas devem procurar manter sempre um contato maior com o cliente, seja através de feedback, realizações de pesquisas de opinião ou até mesmo de avaliação de produtos, serviço de atendimento ao consumidor, entre outros. Outro ponto importante é o domínio no canal de distribuição e a segmentação eficaz, pois com informações reais e atualizadas pode-se proporcionar melhores ofertas e até mesmo atendimento exclusivo.

Com a adoção do Marketing de Relacionamento é possível conseguir diversas melhorias, como: Lucratividade (já que a retenção de clientes é alta e estes na maioria das vezes se encontram satisfeitos e retornam para fazer outras compras), qualidade dos produtos e serviços (graças as pesquisas e as informações obtidas com os clientes é possível aumentar a qualidade e satisfazer o cliente de forma que este se torne fiel), satisfação e fidelidade dos clientes (nem precisa explicar né?! =)

Outra estratégia bastante adotada é o Marketing Experimental que nada mais é oferecer ao consumidor uma experiência com o produto, para que ele teste, faça uso e descubra os benefícios do produto, até mesmo quando comparado com o produto da concorrência (farei um post para falar melhor sobre o marketing experimental).

Resumindo: Criar serviços que dêem origem a relacionamentos, personalização das relações com o cliente, ampliação do serviço principal para oferecer vantagens adicionais, conhecimento do mercado e outras estratégias, oferecem às empresas uma série de vantagens para desenvolver a fidelidade dos clientes e assim manter a lucratividade.

13° Salário \o/

 

 

O fim do ano chegou e com ele o 13° salário \o/ viva!

O problema é que nos empolgamos tanto com o salário mais desejado do ano que ele acaba indo embora sem que a gente perceba, não é verdade?

Então, antes de sair gastando em festas e presentes (porque essa época nos influencia a fazer isso né?! rs) é melhor fazer um planejamento das despesas, principalmente se você tem alguma dívida pendente.

 

1 – Pague suas dívidas!

O mais correto é que você pague suas dívidas (principalmente aquelas que já estão em atraso), pois o atraso causa juros e assim um rombo no orçamento de 2013! Se for dívidas de cartão de crédito e cheque especial então... Nem precisa pensar, pague o quanto antes!

2- Presenteie com moderação

Este tópico é muito importante! No final do ano nossos corações amolecem e queremos presentear Deus e o mundo, e muitas vezes com presentes que extrapolam o nosso orçamento. A dica é: Se a sua lista de amigos e familiares for muito grande, liste apenas aqueles que realmente é necessário presentear (ex: marido (esposa)/namorado (a), pais, filhos e afilhados), viu como a lista diminuiu? Depois é só separar uma parte do dinheiro, por exemplo: Tenho R$200,00 para presentes e tenho que presentear cinco pessoas. Logo, você pode gastar mais ou menos uns R$40,00 para cada um, então vale dar uma pesquisada em lojas na internet (que contam com lembranças e presentes bem legais nessa faixa de preço) ou até mesmo em lojas de guloseimas (porque eu ia gostar de receber uma cestinha de chocolate ou um panettone trufado – e a faixa de preço está entre R$40 e R$50) 

3- Não esqueça as dívidas do início de 2013.

Todo início de ano é a mesma coisa, dívidas e mais dívidas! Temos IPTU, IPVA, matrícula da escola, material escolar e por aí vai, quando nos damos conta a alegria das festas de final de ano se transformou em um caos em menos de uma semana!

Para não passar por este sufoco, é necessário fazer um planejamento e guardar uma parte do 13° para estas dívidas, pois caso contrário vamos nos endividar mais ainda e começar o ano com o pé esquerdo!

4- Guarde para realizar seus planos.

Você está juntando dinheiro para comprar ou trocar de carro? Fazer uma reforma? Uma viagem? Então destine uma parte deste dinheiro para a realização destes planos, mesmo que eles não sejam realizados agora. Guarde uma parte na poupança para que eles sejam realizados mais rapidamente!

5 – Sobrou dinheiro?

Esse tópico é o mais difícil de acontecer (pelo menos no meu caso... rs). Mas se ele acontecer com você, ótimo! Guarde! Não saia por aí gastando e comprando coisas sem utilidade. Invista em uma poupança ou em uma previdência privada, afinal garantir um padrão de vida pelo menos decente em nossa velhice é um bom destino para nosso dinheiro!

 

E o mais importante!

Para que o décimo terceiro de 2013 seja utilizado de uma forma mais tranquila, faça um planejamento para o ano que vem. Faça um orçamento dos gastos e procure não gastar mais do que você ganha, porque aí “Adeus controle das dívidas”! Procure comprar à vista (para não cair na onda dos juros) e se você puder poupar, não pense duas vezes! E mantenha o controle das finanças para evitar ações que causem preocupações desnecessárias e prejudiquem ainda mais sua situação.

Pôsteres da Copa

Vocês já conferiram os pôsteres da Copa do Mundo de 2014?

As 12 capitais escolhidas ganharam artes temáticas inspiradas na tradições e pontos turísticos locais. Alguns já estão expostos em estádios e avenidas. Todos ficaram bonitos, mas o de São Paulo arrasou! =)

 

Belo Horizonte - MG

 

 

 Brasília

 

 

 Cuiabá - MT

 

 

 Curitiba - PR

 

 

 Fortaleza - CE

 

 

 Manaus - AM

 

 

 Natal - RN

 

 

 Porto Alegre - RS

 

 

 Recife - PE

 

 

 Rio de Janeiro - RJ

 

 

 Salvador - BA

 

 

 São Paulo - SP (o meu preferido!)

Notícias da Semana

 

Confira o resumo de algumas notícias dos últimos dias:

Nosso mascote da copa 2014 já tem nome!

Pois é, o nome “Fuleco” foi escolhido com 48% do votos e isso não é pouco viu meus caros?! É apenas mais de 1,7 milhão de brasileiros. O nome do nosso mascotinho (um tatu bola – espécie em extinção) é a combinação de futebol e ecologia, e busca incentivar o público a se comportar de forma ambientalmente correta.

Eu não sei vocês, mas achei o nome de péssimo gosto! Principalmente porque em nosso vocabulário o nome “Fuleco” lembra muito a palavra “fuleiro”. Piadas não faltam nas redes sociais, então eu pergunto: “Cadê estes quase dois milhões de brasileiros que votaram a favor deste nome?” Porque até agora não conheci nenhuma pessoa que simpatizou com o nome do nosso tatu!

Cursos de Idiomas

Estão abertas as inscrições para cursos de idiomas, destinados aos alunos do ensino fundamental e médio da rede pública.

São nove mil vagas para os cursos de espanhol, inglês, francês, japonês, mandarim e alemão, e as inscrições podem ser feitas nas secretarias das escolas que possuem CEL (Centro de Estudos de Línguas) e o início dos cursos que têm duração de três semestres é no primeiro semestre de 2013.

Para maiores informações, acesse o site: Educação.sp

Bateria duradoura

A Nokia divulgou dois novos celulares que prometem conquistar muitos consumidores! Trata-se do modelo “Asha205” e “Asha206” que são celulares que possuem baterias que duram até 47 dias!

O modelo “Asha205” estará disponível em duas versões: Com entrada para um chip Sim ou dois chips. Terá botão para acesso ao Facebook, teclado “Qwerty” e suporte para conexão 2G, enquanto o modelo “Asha206” tem o visual mais simples mas sua bateria dura até 47 dias (o “Asha205” dura até 37 dias).

A previsão é de que os aparelhos começaram a ser vendidos no início de 2013.

Nova política de privacidade

O Facebook mudou sua política de privacidade e promete deixar mais claro os termos do site para nós queridos usuários.

Além disso muitas outras mudanças estão acontecendo como novas ferramentas para troca de mensagens e o uso de dados dos usuários do Instagram com o objetivo de direcionar melhor a publicidade.

Para maiores informações, acessem: Facebook

Lei dos Royalties

Vocês devem ter visto a grande repercussão que a nova lei dos Royalties está causando e a opinião pública está bem divida com relação a este assunto.

A presidente Dilma precisa decidir se veta total ou parcialmente o projeto de lei 2.565/11 que redistribui os royalties do petróleo (hoje eles são divididos em sua maior parte entre o Rio de Janeiro e Espírito Santo). Com a nova mudança, os outros estados e municípios receberão o direito na divisão dos recursos vindos do petróleo.

Novo técnico da Seleção brasileira

O novo técnico da seleção brasileira já foi escolhido e seu nome é Luiz Felipe Scolari.

Depois de dez anos da conquista do campeonato, Felipão volta para tentar o Hexa, já que foi o último técnico campeão com a seleção brasileira em Copa do Mundo. Apesar do rebaixamento do Palmeiras no campeonato Brasileiro, não podemos esquecer que ele classificou o verdão para a Libertadores e foi um bom técnico para a Seleção brasileira, então vamos torcer para que desta vez o Brasil realmente mostre que é o país do futebol.